一、退換貨申請方式

1. 申請期限：請於收到商品後 7 天內通知客服，逾期恕不受理。
2. 聯繫方式：請透過訂單留言或 Email 聯繫客服，並提供姓名、訂單編號、聯絡方式、退換貨商品與原因等資訊。
3. 退貨準備：客服確認退貨後，請將商品、發票、出貨明細與贈品放回原包裝並妥善封裝，等待物流取件。
4. 退款時間：收到商品並檢測無誤後，將於 14 個工作天內完成退款。
5. 客服時間：週一至週日 10:00 - 20:00。

二、退換貨注意事項

• 鑑賞期：收到商品後 7 天內享有鑑賞權益，但鑑賞期不等於試用期，請確認商品內容物是否完整。
• 外觀檢查：收到商品後請先檢查外觀與規格是否正確，若有疑慮請勿開機，並請直接聯繫客服。
• 費用負擔：安裝使用後的影音與家電商品，除非經原廠認定為新品不良，否則需由顧客自行負擔運費與整新費用。
• 退款時間：退貨商品經供應商檢測無誤後，退款將於 10 - 14 個工作天內完成。
• 退貨限制：每筆訂單限一次退貨；若因個人原因退貨次數超過 2 次，本公司得暫停或終止購物資格。
• 加速流程：申請退貨即表示您同意由本公司處理相關電子發票與退貨單據。
• 惡意退貨處理：未取貨或無故退貨超過 2 次即屬惡意行為，本公司得終止配送服務。
• 法律依據：其他未盡事宜，將依中華民國法律相關規定辦理。

三、可能影響退貨權益之情況

若商品有以下情況，可能影響您的退貨權益，請務必留意：

1. 配件、手冊、贈品不齊全或遺失。
2. 商品或包裝外觀污損、刮傷、破損。
3. 保固卡、商品標籤或貼紙毀損。
4. 已拆封耗材，或商品已有明顯使用痕跡。
5. 家電商品已完成安裝後，除非原廠認定為新品不良，否則無法辦理退貨。